Złożenie kondolencji dla rodziny zmarłego to delikatna i trudna sprawa, wymaga empatii i odpowiednich słów. W obliczu straty bliskiej osoby, to co mówimy, może przynieść ukojenie lub, niestety, dodatkowy ból. Jak więc wyrazić współczucie, by nie popełnić faux pas? Przedstawimy praktyczne wskazówki i przykłady, które pomogą złożyć kondolencje w sposób taktowny. Dowiedz się, jak uniknąć powszechnych błędów i okazać wsparcie w najtrudniejszych chwilach życia bliskich.
Jak składać kondolencje – podstawowe zasady
Podczas składania kondolencji nasze słowa powinny być szczere i wyważone. Zgodnie z etykietą, współczucie z powodu utraty bliskiego można przekazać pisemnie lub ustnie. Kiedy należy to zrobić? Istnieją dwie opcje: po otrzymaniu informacji o śmierci lub na pogrzebie.
Warto jednak pamiętać, że kondolencje są zarezerwowane dla najbliższych. Jeśli ktoś nie utrzymywał z rodziną zmarłego bezpośrednich kontaktów, lepiej wstrzymać się z kondolencjami w pierwszych dniach. Osobom w żałobie przyda się chwila wytchnienia. Zwłaszcza, że w tym trudnym czasie muszą zająć się organizacją pogrzebu i wieloma formalnościami.
Kondolencje w formie SMS – czy to dobry pomysł?
Lepiej unikać takiej formy. Nawet, jeśli w ten sposób zostaliśmy poinformowani o czyjejś śmierci. Składanie kondolencji poprzez SMS nie ma poważnego tonu. Zwłaszcza przy dodaniu niestosownych emotikonów. Lepiej oddzwonić i przekazać kondolencje słownie – najlepiej jednak nie robić tego od razu, tylko poczekać do wieczora, aby rodzina zdążyła się lekko uspokoić po najbardziej emocjonalnym momencie.
Pisemne kondolencje dotyczą głównie listów – trzeba mieć jednak na uwadze, że mogą one dotrzeć z opóźnieniem, jeżeli sami nie jesteśmy w stanie ich dostarczyć. Słowa wsparcia można ewentualnie przekazać poprzez media społecznościowe, ale tylko w sytuacji, gdy rodzina opublikuje post informujący o pogrzebie. Specjaliści podkreślają, że nie jest to idealny sposób okazywania współczucia, lecz w przypadku dalszych znajomych czy krewnych, dopuszczalny.
Jak napisać kondolencje?
Starajmy się wyrażać współczucie krótko, ale z głębi serca, np. „Bardzo mi przykro z powodu Twojej straty. Jestem myślami z Tobą” lub „Z wielkim smutkiem przyjęliśmy wiadomość o śmierci (…)” Na końcu warto poinformować o swojej obecności i gotowości do rozmowy, np. „Jestem tu dla Ciebie, jeśli potrzebujesz wsparcia”.
Kondolencje na pogrzebie – kiedy i jak je złożyć?
Kondolencje najlepiej złożyć po ceremonii, kiedy jest chwila na rozmowę z rodziną zmarłego. Podchodząc do bliskich, starajmy się być spokojni i pełni szacunku. Wystarczy uścisk dłoni, ciepłe spojrzenie i kilka słów, np. „Bardzo mi przykro”, „Moje kondolencje”.
Ważne jest, aby nie przeciągać rozmowy i nie zmuszać osoby w żałobie do długich odpowiedzi. Pamiętajmy, że nasza obecność jest już wsparciem – słowa powinny być subtelnym dodatkiem.